WhatsApp anda membalas dengan sendiri, walaupun selepas waktu operasi.

Mesej yang tidak sempat dibalas

Pukul 8 malam, kedai sudah tutup. Seorang pelanggan menghantar mesej untuk membuat tempahan bagi minggu hadapan. Anda membacanya pada keesokan harinya. Menjelang waktu itu, dia sudah pun menempah di tempat lain.

Waktu siang juga sama. Individu yang membalas WhatsApp adalah individu sama yang sedang sibuk melayan pelanggan di hadapan mata. Mesej dibiarkan menunggu, dan mesej yang menunggu ini bukanlah sekadar balasan yang lambat. Ia adalah tempahan yang hilang.

Lihat perbualan sebenar

Ini adalah perbualan sebenar, bukan contoh yang direka-reka. Pelanggan menulis dalam bahasa campuran, dan pembantu membalas dalam campuran bahasa yang sama.

Membuat tempahan

Pelanggan menulis dalam bahasa campuran. Pembantu digital membalas dalam campuran yang sama, menyemak kalendar sebenar, dan merekodkan tempahan tersebut terus ke dalam kalendar perniagaan.

Perbualan lain, pada hari berikutnya

Sesi berbeza, hari yang berbeza. Pembantu mengingati tempahan tersebut kerana ia menyemak rekod tempahan sebenar, bukan sekadar mengingati perbualan lama.

Bagaimana ia berfungsi

1. Pelanggan menghantar mesej seperti biasa. Tiada aplikasi baharu yang perlu dimuat turun oleh mereka.
2. Sistem menyemak kalendar sebenar anda. Ia hanya menawarkan slot yang masih kosong, pada waktu operasi yang telah anda tetapkan.
3. Tempahan direkodkan terus ke kalendar anda. Pelanggan menerima pengesahan, dan anda boleh menyemak di kalendar yang biasa anda gunakan.

Sesuai untuk siapa

Bila ia berhenti dan memanggil anda

Kebanyakan sistem AI dijual berdasarkan kebolehan untuk menjawab. Namun, apa yang lebih penting adalah keupayaannya untuk tahu bila ia patut berhenti. Pembantu digital ini tidak mereka-reka harga ataupun slot yang kosong.

Apabila ia tidak pasti, anda akan menerima notifikasi amaran di WhatsApp berserta pautan yang membuka perbualan tersebut: transkrip penuh, maklumat tempahan pelanggan, dan ruang untuk anda membalas sebagai wakil perniagaan. Selepas anda menyerahkannya kembali, pembantu digital akan dimaklumkan tentang apa yang telah anda janjikan agar tindakannya tidak bercanggah dengan anda.

Soalan yang ia sedia tahu

Waktu operasi, perkhidmatan, tempoh masa, dan harga, semuanya ditetapkan oleh anda. Oleh itu, soalan seperti ini akan dijawab secara terus tanpa mengganggu sesiapa.

Soalan di luar bidang kuasanya

Pelanggan tidak boleh memilih staf tertentu, jadi pembantu digital akan berhenti dan tidak mereka-reka jawapan. Ia akan memberitahu pelanggan bahawa seseorang akan membantu, dan kemudian menghantar notifikasi amaran kepada anda. Balasan terakhir di atas ditulis oleh manusia, bukan oleh pembantu digital.

Apa yang tidak dilakukan olehnya

Lebih baik anda tahu sekarang daripada terkejut selepas mendaftar.

• Tidak menerima bayaran atau wang pendahuluan. Ia hanya menguruskan tempahan, bukan mengutip wang.
• Tidak menjawab soalan berkaitan produk atau stok. Ia hanya tahu tentang perkhidmatan, tempoh masa, harga, dan waktu operasi.
• Peringatan temu janji belum tersedia. Ia tidak akan mengingatkan pelanggan sehari lebih awal.
• Hanya menyokong teks. Gambar dan mesej suara boleh diterima, tetapi sistem tidak akan memahaminya. Kebolehan memahami voice ada dalam perancangan fasa seterusnya.
• Selepas 24 jam berlalu tanpa sebarang mesej daripada pelanggan, Meta tidak lagi membenarkan balasan mesej secara bebas. Anda perlu menghubungi pelanggan sendiri.

Apa yang bakal menyusul

Semua senarai di bawah masih belum dibina. Ini merupakan hala tuju, bukannya janji tarikh siap. Kami menyenaraikannya supaya anda tahu arah tuju sistem ini sebelum anda membuat keputusan untuk mendaftar.

• Peringatan temu janji dan bayaran. Mesej automatik dihantar sebelum temu janji bagi mengelakkan pelanggan terlupa.
• Menjawab soalan sokongan. Bukan sekadar menguruskan tempahan, malah menjawab soalan-soalan lazim yang sering ditanya berulang kali oleh pelanggan.
• Semakan status bayaran. Pelanggan boleh bertanya sama ada bayaran mereka telah pun diterima.
• Status langganan pelanggan. Bagi perniagaan yang menjual pakej atau langganan, pelanggan boleh menyemak sendiri baki langganan mereka.

Apa yang sudah diuji

Menempah temu janji sebenar

Disahkan serentak pada pangkalan data dan Google Calendar.

Menjadualkan semula dan membatalkan tempahan

Mencari tempahan pelanggan melalui nombor telefon mereka.

Penyerahan kepada manusia

Penyediaan transkrip penuh, kemampuan untuk membalas sebagai wakil perniagaan, dan kemudian menyerahkannya kembali kepada pembantu digital.

Mengesahkan penghantaran

Berdasarkan resit Meta, dilakukan di bawah masa sepuluh saat.

Terus berfungsi apabila berlaku kegagalan teknikal

Walaupun sambungan kalendar diputuskan dengan sengaja, tiada operasi yang akan tergendala.

292 ujian automatik

Dijalankan ke atas pangkalan data sebenar, bukan secara tiruan.

Semua senarai di atas sudah diuji menggunakan sistem sebenar. Anda akan menjadi antara perniagaan terawal yang berpeluang menggunakannya.

Soalan lazim

Sertai senarai awal

Kami akan menghantar mesej kepada anda melalui WhatsApp sebaik sahaja ia sedia dilancarkan. Tiada bayaran dikenakan, dan tiada apa-apa yang perlu dipasang buat masa ini.